順城區建立起“主要領(lǐng)導親自問(wèn)、分管領(lǐng)導具體抓、專(zhuān)職人員具體做”的8890綜合服務(wù)平臺三級工作體系，認真細致對待每一個(gè)述求，全力以赴解決每一個(gè)問(wèn)題。

落實(shí)責任，一線(xiàn)辦件。各承辦單位建立了預警、首接負責、領(lǐng)導研究調度等機制，實(shí)行“一線(xiàn)工作法”，第一時(shí)間安排人員溝通訴求人，深入一線(xiàn)現場(chǎng)了解真實(shí)情況，研究方案、制定措施，把調查情況和我們的處理過(guò)程寫(xiě)入答復意見(jiàn)，實(shí)打實(shí)地解決問(wèn)題，做到有理有據。

敢于擔當，真抓實(shí)干。把抓好“三率一評”，即“辦結率、滿(mǎn)意率、優(yōu)秀率及把握辦好件評星標準”作為辦件工作的重中之重來(lái)抓，貫徹落實(shí)低星件及不滿(mǎn)意留言件提星提質(zhì)的總要求，切實(shí)減少四星、杜絕三星以下，以抓鐵有痕、踏石留印的決心和力度，真心抓、恒心抓、狠心抓。

統籌協(xié)調，強化督導。區分平臺實(shí)行包片分工，自加壓力，加大協(xié)調督辦力度，定期召開(kāi)調度會(huì )，分析原因，提出對策，把工作想在前面、做在前面，變被動(dòng)接招為主動(dòng)作為。督考辦切實(shí)揮動(dòng)考評利劍，敢于揭短亮丑。對工作不力、推諉的全區通報并呈報主要領(lǐng)導。