順城區8890綜合服務(wù)平臺按照“統一平臺、屬地管理、分級辦理、分類(lèi)轉辦”的原則，構建了區、鄉（街）、村（社區）三級管理工作體系，實(shí)行“預警提示、首接負責、逐件梳理、限時(shí)辦理、研判調度、回訪(fǎng)跟蹤、督查考核”七項服務(wù)工作機制。聚焦影響群眾日常生活的各類(lèi)民生問(wèn)題、破壞營(yíng)商環(huán)境的投訴和政策法規問(wèn)題、公共便民服務(wù)信息咨詢(xún)、非緊急類(lèi)問(wèn)題求助，以及對我區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、城市建設管理等方面的意見(jiàn)和建議，順城區8890平臺以“服務(wù)群眾、服務(wù)民生”為主旨，以“一線(xiàn)工作法”為抓手，以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為突破口，以推動(dòng)市域社會(huì )治理現代化為落腳點(diǎn)，深化便民服務(wù)、訴求受理、監督評價(jià)、服務(wù)決策、風(fēng)險預警、政民互動(dòng)等六方面工作，使政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、社會(huì )服務(wù)做到“撥撥就靈”。

順城區8890平臺年受理訴求在32000件以上，承載著(zhù)全市三成以上的市民投訴辦件量。近年來(lái)，通過(guò)加強硬件建設、完善規章制度、狠抓薄弱環(huán)節，平臺建立了一個(gè)民生為本、真情服務(wù)、業(yè)務(wù)精深的8890工作“硬班底”，各承辦單位安排“專(zhuān)班”負責，對各項工作徹底制度化、精細化、常態(tài)化，從源頭上消除各種問(wèn)題、解決各種困難，根除制約順城區經(jīng)濟發(fā)展、城市建設、民生保障的“沉疴頑疾”。2020年6月30日，8890平臺接到匯銀東樾項目拖欠工資投訴件，區營(yíng)商局立即責成區人社局深入調查、加快辦理。經(jīng)區人社局調查，該項目是沈陽(yáng)華強建設集團有限公司承建匯銀東樾劉向峰項目部拖欠361人400萬(wàn)元工資，且自2020年5月起，順城區勞動(dòng)監察大隊已經(jīng)陸續接到相關(guān)投訴。按照《保障農民工工資支付條例》的相關(guān)規定，區人社局責令區勞動(dòng)監察大隊對沈陽(yáng)華強建設集團有限公司下達了《整改指令書(shū)》。由于沈陽(yáng)華強建設集團有限公司無(wú)力支付，區勞動(dòng)監察大隊向匯銀東樾開(kāi)發(fā)單位發(fā)函，要求其代為墊付拖欠工資。在匯銀東樾開(kāi)發(fā)單位積極配合下，361人農民工在2020年6月30日—7月15日期間陸續收到了共計400萬(wàn)元的工資款，事件圓滿(mǎn)解決。河北鄉政府接到“經(jīng)常有大貨車(chē)往撫順市順城區香墅灣西院墻外多次大量?jì)A倒垃圾和殘土”訴求后，經(jīng)過(guò)實(shí)地核實(shí)勘查，立即決定撥出7萬(wàn)元經(jīng)費專(zhuān)門(mén)整治該處垃圾和殘土。經(jīng)過(guò)緊張施工作業(yè)，河北鄉清理垃圾200多車(chē)，迅速將該處恢復原有地貌。同時(shí)，鄉政府安排專(zhuān)人定期檢查防護，建立長(cháng)效機制，防止傾倒現象死灰復燃。

8890平臺是區委、區政府開(kāi)展一流營(yíng)商環(huán)境建設、推動(dòng)市域社會(huì )治理現代化工作的重要舉措，是提升黨群服務(wù)水平的主要抓手。順城區8890平臺將聚焦群眾反映強烈的突出問(wèn)題，持續提升群眾訴求服務(wù)質(zhì)量，不斷豐富便民服務(wù)功能，為順城區全方位振興打牢堅實(shí)群眾基礎。