邢曉虹代表：

    您提出的關(guān)于冬季供暖的建議收悉，現答復如下：

一、我們將加大行業(yè)監管力度，監督企業(yè)做好供熱服務(wù)，開(kāi)展好訪(fǎng)民溫暖活動(dòng)，切實(shí)走到百姓中去，把百姓的小事當成自己的大事。同時(shí)加大宣傳力度，讓百姓能更好的了解供熱條例的相關(guān)規定。

二、嚴把供熱質(zhì)量，對供熱單位的供熱參數進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，確保24小時(shí)持續供熱，監督企業(yè)做好維護維修工作。我們將大力開(kāi)展“訪(fǎng)民溫暖”行動(dòng)，不定期區域內供熱有問(wèn)題的地方去，及時(shí)找出問(wèn)題原因，馬上解決，保證室內溫度。每年開(kāi)栓前，我們要求供熱單位與社區物業(yè)進(jìn)行對接，將維修報修電話(huà)進(jìn)行公示，張貼在社區公告欄及小區物業(yè)，每個(gè)社區書(shū)記都是轄區內供熱聯(lián)絡(luò )員，及時(shí)向供熱辦反映轄區內用戶(hù)的供熱情況及供熱訴求。如出現大面積故障，我們會(huì )以報紙、電視、新媒體等方式對用戶(hù)進(jìn)行公示，如出現個(gè)別故障，我們對供熱單位報修電話(huà)也在社區及物業(yè)進(jìn)行公示，用戶(hù)可到公示處查看或聯(lián)系物業(yè)及社區進(jìn)行及時(shí)報修。每個(gè)園區、社區都有包片維修班組，每天定時(shí)進(jìn)行檢查，如出現故障，及時(shí)進(jìn)行維修。監督企業(yè)加大“三修”力度，要求企業(yè)對管網(wǎng)老舊及供熱末端區域的管線(xiàn)進(jìn)行更換和維修，并加強技術(shù)調試，對出現熱不平衡的小區及時(shí)調整，確保供熱質(zhì)量

    三、每年，市、區兩級供熱主管部門(mén)會(huì )對全市供熱企業(yè)進(jìn)行考核，針對在供熱期間各企業(yè)出現的搶修、熱源不穩定，投訴情況以及多種因素造成的停供進(jìn)行評分，并在報紙上公示，讓每一個(gè)供熱企業(yè)充分了解上一個(gè)采暖期出現的不足和問(wèn)題，利用夏季進(jìn)行改進(jìn)，解決自身存在的供熱問(wèn)題，提高供熱質(zhì)量。

    感謝您對順城區供熱工作的重視和關(guān)心。