區營(yíng)商局組織市、區營(yíng)商環(huán)境監督員到社保、醫保、公積金中心監督檢查

2月7日，區營(yíng)商局副局長(cháng)商海賓、張紹祖協(xié)同4名市、區營(yíng)商環(huán)境監督員成立聯(lián)合督導組，對社保、醫保、公積金順城分中心開(kāi)展監督檢查工作。督導組認真檢查了各中心服務(wù)大廳的辦事流程、辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面工作情況。被檢單位總體情況較好，審批服務(wù)穩定有序、各項工作推進(jìn)扎實(shí)。

期間，市監督員吳昌杰、樸炳愛(ài)分別向醫保分中心窗口工作人員詢(xún)問(wèn)了相關(guān)工作政策、向公積金分中心負責人反映了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，并就窗口人員工作態(tài)度提出了改進(jìn)意見(jiàn)。區監督員就政策解讀通俗化提出期許，希望窗口人員能夠以和藹的工作態(tài)度，簡(jiǎn)潔易懂的話(huà)語(yǔ)解答群眾來(lái)訪(fǎng)。

隨后，督導組與相關(guān)負責人進(jìn)行了座談反饋，社保、醫保、公積金順城分中心作為順城區政務(wù)服務(wù)中心分中心，在工作紀律、規范、制度上納入區營(yíng)商局日常管理，要嚴格按照《撫順市各級各類(lèi)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)規范》和《順城區各級各類(lèi)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)細則》要求服務(wù)企業(yè)群眾，進(jìn)一步加強中心軟硬件建設，提高人員自身素質(zhì)，全面開(kāi)展中心標準化、規范化、便利化建設。市醫保中心副主任王曉鳳提出中心窗口工作人員公益崗、勞務(wù)外包人員較多，由于待遇較低、工作業(yè)務(wù)性強且工作量較大，導致工作人員更替頻繁，給管理帶來(lái)了一定難度，但中心會(huì )認真聽(tīng)取監督員反饋的意見(jiàn)，努力提升窗口人員工作態(tài)度和服務(wù)水平；醫保分中心主任金瑩和社保分中心主任趙愛(ài)軍分別表示，雖然工作中還存在一些困難，但一定克服困難，以此次檢查為契機，以會(huì )代訓加大培訓和管理力度，提升工作人員的整體素質(zhì)和工作能力；公積金分中心主任佟永梅表示，在切實(shí)加強政策宣傳的基礎上，進(jìn)一步提升工作效率、提高服務(wù)水平，增加辦事群眾的滿(mǎn)意度和獲得感。

順城區營(yíng)商局將定期對全區各級政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展針對性督導檢查，建立常態(tài)化機制，幫助各級中心提高服務(wù)效能、提升服務(wù)質(zhì)量，全面助力順城區創(chuàng )建一流營(yíng)商環(huán)境。

                                                                                   順城區營(yíng)商環(huán)境建設局

                                                                     2023年2月7日