2018年，將軍堡街道以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大精神，依據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》和區委、區政府信息公開(kāi)有關(guān)規定，按照及時(shí)、廣泛、全面的原則，對政務(wù)信息進(jìn)行公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾監督，各項工作取得了新進(jìn)展。

現將有關(guān)情況報告如下：

一、總體工作情況

    因領(lǐng)導變動(dòng)，街道對信息公開(kāi)領(lǐng)導小組進(jìn)行了調整，由街工委副主任劉洋同志分管此項工作并擔任領(lǐng)導小組副組長(cháng)，做到了領(lǐng)導、機構、人員“三到位”。在具體工作中，強化了工作機制，完善了管理。

    二、五個(gè)重要方面政府信息公開(kāi)工作落實(shí)情況

    做到了年初有計劃，年中、年底有總結，信息公開(kāi)工作有序開(kāi)展。行政審批事項及便民服務(wù)項目全部納入計生、就業(yè)綜合服務(wù)大廳和民政辦事大廳公開(kāi)辦理，并公開(kāi)項目名稱(chēng)、設立依據、申報條件、辦理程序、承諾期限及收費標準等。

街道主動(dòng)作為、勇于擔當，緊緊圍繞行政權力運行、財政資金管理使用、公共資源配置、公共服務(wù)和公共監管5個(gè)方面做好信息公開(kāi)工作。一是堅持依法行政，加大計生、民政兩個(gè)部門(mén)的行政許可信息公開(kāi)力度，推進(jìn)行政權力公開(kāi)透明運行，對受理并且已辦結的行政許可案卷進(jìn)行了評查，并對評查結果予以公開(kāi)；二是進(jìn)一步推進(jìn)“三公”經(jīng)費、財政審計結果和整改情況等信息公開(kāi)工作，讓“財政資金”在陽(yáng)光下運行；三是著(zhù)力抓好征地拆遷、采購、保障性住房分配等方面的信息公開(kāi)；四是建立健全公共服務(wù)信息公開(kāi)制度，推進(jìn)就業(yè)、社會(huì )保障等相關(guān)領(lǐng)域信息公開(kāi)；五是加強環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全等監管信息公開(kāi)，推動(dòng)信息公開(kāi)全面化。

三、回應社會(huì )關(guān)切問(wèn)題落實(shí)情況

民心網(wǎng)、街道辦公室電話(huà)全部對外開(kāi)放，工作人員全天在線(xiàn)，確保問(wèn)題在第一時(shí)間進(jìn)行交辦、解決和反饋處理，為居民解決實(shí)際問(wèn)題。截至12月19日民心網(wǎng)封網(wǎng)前，共受理投訴124件，全部辦結。其中參與評星投訴件為78件。在這些參與評星的投訴件中，物業(yè)問(wèn)題46件，城市管理問(wèn)題19件，其他問(wèn)題13件，五星好評70件。好評率高達91.01％。獲得居民一致好評。

積極主動(dòng)參加“5·15政務(wù)公開(kāi)日”戶(hù)外政策咨詢(xún)活動(dòng)，并組織各社區同步開(kāi)展咨詢(xún)。活動(dòng)當天，街道現場(chǎng)咨詢(xún)人員共發(fā)放宣傳單500余份，接待咨詢(xún)群眾70余人次，解答政策咨詢(xún)問(wèn)題65件，各社區共展出了政務(wù)宣傳展板32快，懸掛宣傳條幅16條，圓滿(mǎn)完成了“政務(wù)公開(kāi)日”宣傳活動(dòng)，取得了顯著(zhù)效果。

四、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

街道以區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為信息發(fā)布主渠道，由信息員專(zhuān)門(mén)負責向信息產(chǎn)業(yè)局報送信息，平均每周報送信息2篇，內容更新及時(shí)。建立了政務(wù)公開(kāi)欄、街道LED顯示屏、社區宣傳欄和展示板等多種公開(kāi)方式。街道辦公樓入口處設置了各科室工作職責展板，各科室門(mén)口旁張貼了各科室職能及聯(lián)系電話(huà)，同時(shí)，辦事大廳和社區辦事大廳設立了信息查閱點(diǎn)和咨詢(xún)臺。2018年，街道主動(dòng)公開(kāi)政府信息數98條。其中，政策類(lèi)信息（LED顯示屏全天滾動(dòng)式播出）5條；計劃總結類(lèi)信息3條；法規公文類(lèi)信息5條；動(dòng)態(tài)類(lèi)信息75條；其他類(lèi)信息10條。
　　五、依申請信息公開(kāi)辦理情況
　　全年，沒(méi)有接到群眾主動(dòng)要求公開(kāi)政府信息的申請，未發(fā)現應主動(dòng)公開(kāi)政府信息而未予公開(kāi)的情況。

六、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施

（一）工作中存在的主要問(wèn)題
　　一是對信息公開(kāi)的方式創(chuàng )新不夠；二是政務(wù)公開(kāi)長(cháng)效機制有待進(jìn)一步完善，現有制度執行力度還有待加強。

（二）改進(jìn)措施

一是充分利用現代科技手段，創(chuàng )新信息公開(kāi)的形式、發(fā)放區渠道，從分保障人民群眾的知情權，通過(guò)信息公開(kāi)，了解民情、體察民意、改進(jìn)工作；二是進(jìn)一步加強對社區政務(wù)公開(kāi)工作的指導和監督，建立健全有關(guān)檢查制度、責任追究制度、反饋制度，確保把社區政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處；三是進(jìn)一步規范公開(kāi)內容，提高公開(kāi)質(zhì)量，打造長(cháng)效機制。同時(shí)，有區別地抓好對內與對外公開(kāi)，提高公開(kāi)針對性。

七、2019年工作計劃

    根據政府信息公開(kāi)工作“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的工作要求，按照區委、區政府對信息公開(kāi)工作的統一安排和部署，結合街道工作實(shí)際，將軍堡街道就提升政務(wù)服務(wù)工作水平，制定2019年信息公開(kāi)工作年度計劃。

    一是高度重視、落實(shí)責任。街道各級領(lǐng)導干部，對信息公開(kāi)工作要高度重視，重大事項親自過(guò)問(wèn)、重要工作親自部署。以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以轉變政府職能、規范政府行為為目的，以建立公開(kāi)公正、運轉協(xié)調、職責明確的政府運行機制為重點(diǎn)，把推行政府信息公開(kāi)制度與促進(jìn)依法行政、營(yíng)造“三個(gè)環(huán)境”、加強黨風(fēng)廉政建設緊密結合起來(lái)，進(jìn)一步增強機關(guān)工作人員的民主意識、效率意識、服務(wù)意識和法制觀(guān)念，努力建設廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府。

    二是建立長(cháng)效運行機制。積極完善審批運行機制，整合審批資源，創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)方式，完善服務(wù)設施，規范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平，努力把將軍街道政務(wù)服務(wù)中心建設成集信息公開(kāi)、行政審批、便民服務(wù)、效能監督于一體的綜合服務(wù)平臺和展示政府形象的重要窗口。

 三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓。增強窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。積極參加市、區政務(wù)公開(kāi)辦舉辦的業(yè)務(wù)培訓班，加強對本單位綜合材料人員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，加大信息采集、整理的力度，提高工作人員的思想認識和工作技能，不斷增強信息公開(kāi)工作的能力，以政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)帶動(dòng)辦事公開(kāi)，以辦事公開(kāi)帶動(dòng)便民服務(wù)，提高街道行政效能。