按照《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》的規定，根據區委、區政府關(guān)于做好政府信息公開(kāi)工作的要求，本著(zhù)不斷拓展公開(kāi)內容，創(chuàng )新公開(kāi)形式，完善公開(kāi)制度，強化公開(kāi)監督的工作理念，將政府信息公開(kāi)、政策解讀、回應社會(huì )關(guān)切等工作進(jìn)行了認真的梳理和總結。現將我局2018年度政府信息公開(kāi)工作情況報告如下：

一、 加強領(lǐng)導，建章立制，為政務(wù)公開(kāi)工作順利開(kāi)展提供有力保障。

我們成立了由黨政一把手任組長(cháng)，黨政班子成員任小組成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，統一負責局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。并設置專(zhuān)職人員負責辦理關(guān)于政府信息公開(kāi)方面的各項工作。著(zhù)實(shí)落實(shí)好政務(wù)公開(kāi)的各項要求，組織上做到了有領(lǐng)導、有機構、有專(zhuān)人負責，執行上做到了年初有計劃、實(shí)施有方案、工作有總結。為使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我們著(zhù)眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(cháng)效機制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識和行為。我局通過(guò)建立健全政務(wù)公開(kāi)責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規范化的軌道。

二、辦事公開(kāi)，提高政務(wù)工作透明度。

我們不斷完善行政權力運行制度系統建設，建立權力清單，全面規范并公開(kāi)權力運行流程。依據現行法律、法規、規章及涉及我局職權的有效規范性文件，對我局職權進(jìn)行了清理審核，分類(lèi)登記、分別制定了行政許可、行政處罰、行政審批、行政征收、行政獎勵等五類(lèi)行政權力，編制了職權目錄，按照“合法、簡(jiǎn)單、明了、便于操作”的原則逐一繪制了職權運行流程圖，大大地推動(dòng)了行政權力運行的透明化和程序化。

三、信息公開(kāi)，嚴格執行相關(guān)規定。

按照《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》、《政務(wù)公開(kāi)工作規定》、《政府信息公開(kāi)規定》中的規定，在不涉密情況下，屬于我局職能公開(kāi)范圍內的政府信息，編制上報了《2018年政府信息公開(kāi)目錄》，在區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上及時(shí)公開(kāi)。同時(shí)，我們還通過(guò)建立和完善政務(wù)公開(kāi)欄、政府信息專(zhuān)欄、顯示屏、展示板等公開(kāi)形式進(jìn)行公開(kāi)，并將群眾前來(lái)辦事需要了解的辦事制度、流程、依據、標準等內容公示上墻，大大地提高了群眾辦事的效率。

四、履行職能，關(guān)注輿情，盡心盡力解決群眾問(wèn)題。

我們以貫徹落實(shí)區委全會(huì )精神為主線(xiàn)，以群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)為載體，以服務(wù)群眾、讓群眾滿(mǎn)意為目標，始終堅持在處理和解決城市建設管理中群眾存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，做到認真分析，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，這樣不僅為政府決策提供依據，又對群眾期盼解決的問(wèn)題不回避，不推諉，不讓群眾失望，用真誠化解民憂(yōu)，用愛(ài)心溫暖民心。市民投訴熱線(xiàn)保證了24小時(shí)有人接聽(tīng)，在接待市民來(lái)訪(fǎng)及投訴電話(huà)工作中做到文明執法，禮貌待人，來(lái)有請聲，去有送語(yǔ)，通過(guò)解決信訪(fǎng)投訴工作避免了小矛盾釀成大問(wèn)題。一年來(lái)共受理來(lái)電來(lái)信投訴、市長(cháng)信箱、市民熱線(xiàn)、各類(lèi)轉辦件7121件，其中民心網(wǎng)轉辦件1377件、市長(cháng)信箱轉辦件43件，區電話(huà)辦轉辦件610件、電話(huà)訴求件4970、信訪(fǎng)案件49件、共辦理人大建議和政協(xié)提案共計72件，全部按要求和時(shí)限辦理、回復完畢，辦理率、回訪(fǎng)率均100%，滿(mǎn)意率98%以上。

五、存在的主要問(wèn)題及下一年工作計劃

我局政府信息公開(kāi)工作開(kāi)展以來(lái)，在服務(wù)群眾，服務(wù)社會(huì )等方面取得了一些進(jìn)步，但與政府的要求和群眾的期望還有一定的差距。例如現有制度執行力度還有待加強，政務(wù)公開(kāi)長(cháng)效機制仍需進(jìn)一步完善，政府信息公開(kāi)的尺度把握不準等。2019年，我們將進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)制度，規范公開(kāi)內容，提高公開(kāi)質(zhì)量。理順工作機制，調整政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組，做好牽頭和協(xié)調工作。對涉及人民群眾關(guān)心的重大問(wèn)題，重大信息、決策應及時(shí)公開(kāi)，同時(shí)有區別地抓好對內與對外公開(kāi)，提高公開(kāi)針對性。進(jìn)一步加大政府信息公開(kāi)工作力度，注重政府信息公開(kāi)的時(shí)效性。嚴格按照政府信息公開(kāi)工作相關(guān)規定，不斷拓展政府信息公開(kāi)的內容，并對信息內容的真實(shí)性、實(shí)效性進(jìn)行全面審核，及時(shí)準確公開(kāi)。確保政府信息公開(kāi)工作切實(shí)服務(wù)社會(huì )，方便群眾。