李想委員：

您提出的關(guān)于增加物業(yè)服務(wù)收費透明度，規范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序的建議的提案收悉，現答復如下：

目前，各園區物業(yè)費的收繳情況，實(shí)行定期在園區內公布，市、區兩級物業(yè)行政主管部門(mén)定期對物業(yè)進(jìn)行監管。為了規范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理，公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適宜的原則，物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)的，有定價(jià)權限的人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據物業(yè)管理服務(wù)等級標準等因素，制定相應的基準價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

下一步，我們將進(jìn)一步指導物業(yè)企業(yè)做好事務(wù)公開(kāi)工作，在小區顯著(zhù)位置設置公示欄，定期將服務(wù)的事項、負責人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標準、履行情況等向業(yè)主公示，切實(shí)保障業(yè)主知情權。同時(shí)，加強對物業(yè)企業(yè)的監督理，暢通訴求渠道，規范物業(yè)服務(wù)管理，引導企業(yè)增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為業(yè)主服務(wù)。

感謝您對物業(yè)管理工作的重視和關(guān)心。