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對區十一屆人大三次會(huì )議《關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理的建議》(第69號)的答復
來(lái)源:區人大常委會(huì )瀏覽:80次'時(shí)間:2024年6月6日
陳琦代表: 您提出的關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理的建議收悉,現答復如下: 隨著(zhù)我市城市化進(jìn)程的加快和房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展,城區的住宅小區數量不斷增多,廣大群眾對物業(yè)管理服務(wù)的需求也日益提高。從目前實(shí)際情況來(lái)看,我市物業(yè)管理的檔次,服務(wù)質(zhì)量還不盡人意,廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意不高,做為我們行業(yè)職能部門(mén),要從維護廣大業(yè)主的根本利益出發(fā),集中力量把這項工作做好、做細,提高廣大群眾對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。 (一)強化對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管。根據相關(guān)法律法規,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高。監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)合同的情況,實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用誠信平臺制度,防止隨意撤場(chǎng)。嚴格要求物業(yè)公司公示人員信息、收費標準、服務(wù)內容、按年度對物業(yè)費收支情況進(jìn)行公示,接受廣大業(yè)主的監督。 (二)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)長(cháng)效管理機制。構建“物業(yè)行政主管部門(mén)日常監督、小區服務(wù)民意測評,街道社區(業(yè)主委員會(huì ))屬地管理”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核工作機制。建立企業(yè)信用管理體系及紅黑榜機制。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規行為實(shí)行誠信檔案記錄,發(fā)揮好誠信記錄在物業(yè)服務(wù)行業(yè)招投標等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的制約作用,逐步形成規范有序的市場(chǎng)環(huán)境和優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭機制。 (三)加強培訓,提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。由于我市物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,無(wú)法適應當前的物業(yè)服務(wù)要求,我們每年都舉辦各類(lèi)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓班,提高他們的綜合素質(zhì)。同時(shí)加強對成立小區業(yè)委會(huì )進(jìn)行指導監督,并每年定期進(jìn)行培訓,確保業(yè)主委員會(huì )能認識履職盡責,促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員水平的提升。 (四)加大宣傳力度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、新聞媒體、戶(hù)外電子屏等平臺加大對《物業(yè)管理條例》《物權法》《合同法》等相關(guān)法律法規及政策宣傳,讓廣大業(yè)主熟悉、理解、接受并支持物業(yè)管理。 (五)創(chuàng )建黨建引領(lǐng)創(chuàng )紅色物業(yè)新模式。引導物業(yè)企業(yè)加強黨建工作,著(zhù)力打造“紅色物業(yè)”,把黨的組織有效嵌入物業(yè)企業(yè),推進(jìn)物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋,充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,全面提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平,切實(shí)改善提高居民群眾生活水平,增強居民群眾獲得感、幸福感、安全感。 感謝你對物業(yè)管理工作的重視和關(guān)心。 |