王忠代表：

您提出的《關(guān)于熱力公司對重新開(kāi)栓收費問(wèn)題》的建議收悉，現答復如下：

一、供熱條例第三十四條規定：既有建筑室內供熱設施已經(jīng)分戶(hù)且供熱設施保修期已滿(mǎn)的用戶(hù)，需要停止供熱一個(gè)供熱期以上的（含一個(gè)供熱期），在供熱開(kāi)始三十日前，書(shū)面告知供熱單位，供熱單位應當自接到告知之日起三個(gè)工作日內予以書(shū)面答復。經(jīng)供熱單位同意暫停供熱的，雙方辦理暫停供熱手續后，由供熱單位采取停止供熱措施。對不同意暫停供熱的，應當說(shuō)明理由。已辦理暫停用熱的用戶(hù)需要恢復供熱的，應當在當年交納熱費截止日期三十日前交納熱費。

按照條例規定，如在供熱開(kāi)始三十日前辦理恢復供熱手續的，供熱單位不得收取任何費用。但如果進(jìn)入10月份后，各供熱企業(yè)逐步開(kāi)始液態(tài)試運行，為開(kāi)栓供熱做最后的準備，已開(kāi)始運行的區域管線(xiàn)里有水，如需接管的話(huà)需要關(guān)閉供水閥門(mén)然后將管道里的水泄掉，再進(jìn)行接管，這樣就會(huì )產(chǎn)生一定費用，供熱單位會(huì )根據情況收取費用。作為行業(yè)監管部門(mén)，我們對供熱企業(yè)收費嚴格把關(guān)，監督供熱企業(yè)嚴格按照規定收費，不允許出現違規收費情況。

二、每年供暖期，由于管線(xiàn)老化出現爆管、極寒天氣、設備故障等無(wú)法預計的因素會(huì )出現短暫停供或者低溫運行情況，出現情況后，政府主管部門(mén)及供熱單位會(huì )及時(shí)進(jìn)行維修，第一時(shí)間回復供熱，如用戶(hù)由退費要求可以向供熱單位提出測溫退費申請，由供熱單位按照退費程序進(jìn)行處理。

     感謝您對我局工作的重視和關(guān)心。