孔晴委員：

    您提出的關(guān)于小區物業(yè)管理建議的提案收悉。現將答復如下：

一、順城區物業(yè)辦每年都要對全區物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理，街道干部、社區干部進(jìn)行物業(yè)政策法規及業(yè)務(wù)培訓，培訓后，將持證上崗，物業(yè)公司每年將在園區對業(yè)主進(jìn)行物業(yè)法普法活動(dòng)，讓業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)范圍，業(yè)主糾紛處理，維權等。

二、為了貫徹落實(shí)《撫順市委辦公廳、撫順市人民政府辦公廳關(guān)于建立完善撫順市矛盾糾紛多元化解機制的實(shí)施意見(jiàn)》，充分發(fā)揮人民對物業(yè)糾紛的預防和調處作用，促進(jìn)人民調解、行政調解相互銜接，最大限度化解物業(yè)糾紛，力爭“小事不出小區、社區”“大事不出街道（鎮），依法維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，保障群眾安居樂(lè )業(yè)和社會(huì )大局穩定。建立社區、街道（鎮）、區三級物業(yè)調解機構。

1、社區建立物調小組。在社區書(shū)記領(lǐng)導下開(kāi)展工作，小組成員由社區民警、業(yè)主代表、法律服務(wù)志愿者等人員組成。

2、街道（鎮）成立物調委員會(huì )。在鎮政府和各街道辦事處領(lǐng)導下開(kāi)展調解工作。

3、區住建局物業(yè)辦負責指導督促轄區內物業(yè)糾紛調解工作。

物業(yè)辦對每個(gè)封閉園區的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行督導，對園區安全防護進(jìn)行檢查，要求封閉園區做好外來(lái)人員及車(chē)輛登記工作，并留存備檔。

感謝您對我局工作的重視和關(guān)心。