順城區營(yíng)商局著(zhù)眼企業(yè)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，優(yōu)化事項清單，豐富服務(wù)內容，突出“硬件設施、軟件服務(wù)、審批事項”三個(gè)維度，強化政務(wù)服務(wù)驛站標準化建設，構建“一站式、零距離、高效率”的政務(wù)服務(wù)體系。

一是硬件建設上突出“硬”。選取撫順城街道高山社區作為政務(wù)服務(wù)驛站試點(diǎn)建設，配備了電腦、打印機、復印機、傳真、掃描、查詢(xún)、監控、自助終端等硬件設備，制作了工作人員胸牌及背景板，大力提升社區政務(wù)服務(wù)“裝備”，優(yōu)化驛站管理水平，并管好、用好這些設備，發(fā)揮其最大效益，使社區政務(wù)服務(wù)驛站的使用和管理更趨規范化、科學(xué)化、合理化。

二是軟件服務(wù)上突出“優(yōu)”。選派思想過(guò)硬、責任心強、業(yè)務(wù)精深的工作人員進(jìn)駐驛站窗口，設立了無(wú)差別窗口、幫辦代辦服務(wù)崗，建立了“好差評”評價(jià)機制，并配套出臺了告知承諾、容缺受理、首問(wèn)負責、信息公開(kāi)、日常管理、統一培訓、定期考核等相關(guān)制度，把工作做深、做細、做實(shí)，為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓“跑一次”“不出社區”甚至“零跑腿”的便捷高效成為現實(shí)。

三是審批事項上突出“全”。采取“線(xiàn)下+線(xiàn)上”綜合服務(wù)模式，既可在綜合窗口進(jìn)行咨詢(xún)、遞件、取件，也可通過(guò)“順城政務(wù)掌中寶”微信公眾號、撫順政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等多種渠道進(jìn)行網(wǎng)上查詢(xún)及辦理。先期，驛站囊括了殘聯(lián)、民政、醫保、衛健、人社等63項行政審批事項，今后還將結合實(shí)際需求，對服務(wù)事項進(jìn)行增補和調整，使政務(wù)服務(wù)驛站成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主要載體和重要窗口，擦亮順城“政務(wù)服務(wù)金名片”。