順城區營(yíng)商局堅持企業(yè)為本、民生至上，精準施策、注重實(shí)效，以“優(yōu)”無(wú)止境的實(shí)干精神持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)“三落實(shí)”專(zhuān)項行動(dòng)走深走實(shí)。

“指上云查詢(xún)”讓群眾辦事更便捷

針對企業(yè)群眾實(shí)際需求，開(kāi)通了“順城政務(wù)掌中寶”微信公眾號，開(kāi)發(fā)了“政務(wù)服務(wù)”“企業(yè)動(dòng)態(tài)”“特色活動(dòng)”三個(gè)模塊，設有“注冊指南”“辦事流程”“一鍵導航”、“惠企政策”“企業(yè)簡(jiǎn)介”“招商引資”、“金點(diǎn)子”“營(yíng)商環(huán)境問(wèn)卷調查”八個(gè)子項，突出需求側“我要辦事”和供給側“政府能辦”，實(shí)現高頻事項手機查詢(xún)、政務(wù)服務(wù)指尖獲取。截至目前，公眾號可查詢(xún)34項高頻事項辦理流程，上傳了《順城區惠企政策清單》，征集優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“金點(diǎn)子”12篇，收集各類(lèi)營(yíng)商環(huán)境建設意見(jiàn)建議100余條，推送營(yíng)商環(huán)境建設各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息11條。

“辦事一站通”讓政務(wù)服務(wù)更貼心

從硬件要硬、軟件要優(yōu)、事項要全”入手，大力提升社區政務(wù)服務(wù)“裝備”，配齊電腦、打印機、復印機、傳真、掃描等硬件設備，選派思想過(guò)硬、責任心強、業(yè)務(wù)精深的工作人員進(jìn)駐驛站窗口，設立了無(wú)差別窗口、幫辦代辦服務(wù)崗，建立了“好差評”評價(jià)機制，并配套出臺了告知承諾、容缺受理、首問(wèn)負責、信息公開(kāi)、日常管理、統一培訓、定期考核等相關(guān)制度，構建“一站式、零距離、高效率”的政務(wù)服務(wù)體系。目前，社區驛站囊括了殘聯(lián)、民政、醫保、衛健、人社等各類(lèi)行政審批服務(wù)事項116項，讓“跑一次”“不出社區”甚至“零跑腿”的貼心服務(wù)成為現實(shí)。

“服務(wù)全方位”讓軟環(huán)境更優(yōu)越

以“幫辦代辦”服務(wù)站、“一步也不用跑”、“只提交一次材料”、“十有”便民服務(wù)等為載體，與“一網(wǎng)通辦”深度融合，努力簡(jiǎn)化優(yōu)化部門(mén)審批流程，全面實(shí)施“一審一核”、力推“當場(chǎng)辦結”，切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項容缺受理，高頻便民事項全部實(shí)行“告知承諾”，推動(dòng)審批服務(wù)標準化，加強服務(wù)評價(jià)常態(tài)化。今年，政務(wù)大廳設立了綜合服務(wù)窗口，推行“綜合受理、聯(lián)合勘驗、證照發(fā)放、咨詢(xún)服務(wù)”等運行機制，努力實(shí)現線(xiàn)上服務(wù)“一網(wǎng)辦好”，線(xiàn)下實(shí)現“一窗式”全過(guò)程服務(wù)。截至5月末，全區行政審批事項即辦件達50.28%，線(xiàn)上辦件6597件、線(xiàn)下辦件8390件。