深化改革 努力創(chuàng )新

推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展

近年來(lái)，順城區按照“打造一流營(yíng)商環(huán)境”的總體部署，圍繞政務(wù)服務(wù)中群眾的“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，大力推行“一網(wǎng)通辦”、容缺受理、無(wú)差別綜合式服務(wù)等措施，行政審批改革工作取得了顯著(zhù)成效，政務(wù)服務(wù)工作得到了長(cháng)足發(fā)展。

1、打造順城政務(wù)“指尖大廳”。立足為民服務(wù)宗旨，運用創(chuàng )新思維，傾力打造政務(wù)服務(wù)“指尖大廳”，開(kāi)通了“順城政務(wù)掌中寶”微信公眾號，現可查詢(xún)54項高頻事項辦理流程，上傳了《順城區惠企政策清單》，征集優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“金點(diǎn)子”12篇，收集各類(lèi)營(yíng)商環(huán)境建設意見(jiàn)建議150余條，推送各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息50余條，實(shí)現“一號在手，掌中可查”。

2、構建便民高效“政務(wù)驛站”。突出“硬件設施、軟件服務(wù)、審批事項”三個(gè)維度，構建了“一站式、零距離、高效率”的社區政務(wù)服務(wù)標準化驛站，建立了“好差評”評價(jià)機制，出臺了告知承諾、容缺受理、首問(wèn)負責等相關(guān)制度，囊括了殘聯(lián)、民政、醫保等116項行政審批事項，可全市通辦事項達到70項，實(shí)現“跑一次”“不出社區”甚至“零跑腿”的便捷高效服務(wù)。

3、完善線(xiàn)下審批“綜合窗口”。以“首問(wèn)負責、一辦到底、全程服務(wù)、跟蹤管理”等制度，以“幫辦代辦”、“一步也不用跑”、“十有”便民服務(wù)為基礎，在政務(wù)大廳設置了工改、市場(chǎng)、公安、交通、應急等重點(diǎn)領(lǐng)域綜合窗口、無(wú)差別受理窗口、“辦不成事”窗口共計26個(gè)，推行“綜合受理、聯(lián)合勘驗、證照發(fā)放、咨詢(xún)服務(wù)”等運行機制，實(shí)現“一窗式”全過(guò)程行政審批服務(wù)。